7月22日上午,丽水市文化广电旅游体育局组织了一场关于景区品质提升的工作座谈会。座谈会的核心是“以诉促改”,旨在解决上半年景区投诉中存在的突出矛盾。会议要求深入分析投诉背后的根本原因,落实相关责任,并启动整改提升行动。通过关注游客反馈中的不满意之处,来改进文旅服务质量。
会议详细通报了今年上半年通过12345热线收到的景区投诉数据,并且重点讨论了交通接驳、收费票务、设施配套和服务态度等方面的常见问题。各个地方和景区在会议中分别分析了问题的成因,并提出了具体的整改措施,最终形成了共识。
会议进一步明确了下一阶段的工作重点,并布置了三项关键任务。
首先,要针对现有问题进行逐项整改。其次,需要强化监督管理,确保问题整改到位并实现闭环管理。各县(市、区)的文化广电旅游体育局必须切实承担起属地管理的责任,下定决心解决景区存在的长期问题。同时,要建立本地的景区投诉动态监测系统,对于那些投诉量持续高企、整改不彻底、问题反复出现的景区,将进行约谈和通报,以确保整改工作的有效性和彻底性。
最后,会议强调了要从长远角度出发,进行标本兼治。要以解决一个具体问题为契机,推广到同类问题的治理,推动“以诉促改”常态化、长效化,持续提高景区的精细化管理水平。此外,还需要着眼于长远,完善相关制度建设,从源头上减少投诉的发生,促进全市文旅服务质量的全面提高。
丽水市正计划在夏日举办荷花观赏活动,从“映山红”到“映日红”,邀请游客共赏美丽景色!“非遗社戏+共富市集”的创新模式也将助力当地增收和共同富裕,丽水市举办的一场交流会已经引起了广泛关注。






