7月16日，印尼西努沙登加拉省比马县海域发生海难。一艘观光游轮因遭遇巨浪袭击沉没，船上44名船员与游客被迫挤上救生筏。他们在漆黑海面上漂流数小时后，奇迹般全员获救。7月21日，亲历事件的中国游客刘女士向媒体描述了事发经过，并指出涉事游轮公司在后续赔偿中出尔反尔，导致游客陷入维权风波。
巨浪吞没游轮，游客乘漏气救生筏漂流
印尼官方出具的事故调查报告确认，7月16日当地时间17时左右，游轮“阿玛达·穆利亚”号在航行时遭遇2米以上巨浪冲击，船体受损进水最终沉没。
据刘女士讲述，事发前她正站在甲板上拍摄落日，突然察觉船体异常旋转，并闻到刺鼻烟味。直至当晚19时45分船只即将沉没时，船方才慌忙宣布紧急状态，却未提供任何有效指引。刘女士与朋友急忙抓起护照跳入救生筏，部分游客甚至直接跃入海中求生。
之后，44名幸存者分散搭乘三艘救生筏和一艘木船，用绳子将船只连在一起在漆黑中漂泊。刘女士回忆，由于救生筏持续漏气，两小时后顶棚支撑崩塌，许多游客在风浪中极度恐惧甚至恶心呕吐。在煎熬了四五个小时后，他们终被一艘过往游轮发现并获救。
安全机制存疑，公司承诺赔付后翻脸
虽然全体人员幸免于难，但游客们返岸后遭遇更棘手的权益问题。刘女士透露，逃生过程中所有行李和个人贵重物品尽失海底，后续返程机票亦因船难无法使用更无法退订。
多名受害者指出，事故初期，涉事游轮公司（黄金岛游轮公司）人员曾承诺全额退还团费，并赔偿机票、财物等全部损失。然而，游客安全上岸后，该公司多次更改赔偿方案，最终强硬坚持仅退还50%船票费用，拒绝赔偿其他损失，并表示决定“永不更改”。
另有外籍游客及知情人士透露，事发时游轮仅113吨，属于小型木船，根本无法应对恶劣海况，救生设备也老化破损。事发时船员刻意隐瞒险情且未及时求救，反映了严重的安全管理失职问题。
跨国维权遇阻，游客准备提起诉讼
目前，部分通过国内中介报名的游客因中介失联、语言障碍求助无门。面对涉事公司的毁约行为，刘女士及其他外籍游客表示，可能将联合律师通过法律途径争取自身权益。
此次事件不仅暴露出涉事企业在安全管理和应急响应上的重大缺陷，其事后失信态度更令人愤慨。眼下，游客的权益维护行动仍在推进。
