2026年暑期文旅市场迎来了客流高峰。亲子短途游和网红沉浸式景区出游的热度一起涨，文旅消费投诉也跟着猛增。新快报记者走访了一些景区，梳理了全国消费维权数据后发现，当前文旅市场有个普遍现象——“短视频超低价引流、线上下架单票、强制捆绑套票、单项票价溢价翻倍”这些套路已经成了常态，游客的消费体验和权益都受到了损害。
数据摆在眼前：2026年上半年，全国景区捆绑消费相关投诉达到4.1万宗，暑期投诉量同比暴涨96%，已经超过服务纠纷和退改纠纷，成了暑期文旅的第一大消费乱象。投诉内容反映，游客普遍掉进“低价种草、到店被动高价消费”的坑里，绝大多数人因为差价不大、取证麻烦、规则复杂，选择自认倒霉，维权率连5%都不到。跟欧盟、日本那种成熟透明的景区定价监管体系一比，国内在文旅宣传审核、售票规则、价格公示、退费机制这些方面，短板很明显。行业靠信息差套利、套路化收割游客的商业模式，确实该改改了。
网上低价引流成噱头
单票下架倒逼游客买套票
“刷短视频看到景区49.9元单人票，专门带孩子出游，到下单时才发现根本买不了，平台只有100多元的全套套票。”广州越秀市民陈女士讲的这个暑期出游踩坑经历，不是个例，而是珠三角多家沉浸式网红景区的统一套路：短视频、直播间大面积推送39.9元到59.9元的超低价门票，拿来当流量引流招牌；可这类票种库存极少、限时秒空，普通游客基本买不到。等游客进了官方小程序、第三方购票平台，单独大门票普遍下架、隐藏或者没库存，页面上唯一主推、默认勾选、置顶展示的，是包含大门票、观光车、夜间演艺、萌宠体验等项目的全套捆绑套票，单价多在118元至158元之间。
更值得留意的是，景区通过规则设计制造了价差陷阱：游客要是想拒绝捆绑、单独逐项买下所有项目，单人总价最高能到198元到248元，比全套套票高出一倍还多。换句话说，景区用“抬高单项票价、下架独立票种、隐藏低价库存”这三重手段，变相强制游客买捆绑套餐。
全国消协2026暑期舆情数据显示，游客踩坑的套路高度集中：短视频隐瞒捆绑规则引流占43.2%，线上关闭散票通道只卖套票占27.5%，页面默认勾选全套套餐占16.8%，单项票价溢价倒逼消费占8.7%，套票不退不改限制维权占3.8%。
从投诉人群画像看，暑期文旅受害者以家庭群体为主。亲子家庭投诉占比高达52.3%，学生毕业旅行群体占29.6%，中青年结伴出游占13.5%，中老年游客只有4.6%。地域上，超六成纠纷来自广州本地周边短途游，省内跨市出游、跨省出游分别占27.2%和11.4%。
多数游客属于即兴种草出行，68.3%的游客通过短视频临时决定行程，76.5%出行前没查看完整票价规则，59.1%默认景区可以单独购票，对捆绑消费规则完全不知情。遭遇不合理捆绑后，只有4.7%的游客选择维权，超95%的游客要么被迫消费，要么放弃入园，要么自认吃亏。消协分析指出，单次价差不高、取证繁琐、格式条款压制，是消费者放弃维权的三大主因。
高毛利二次消费支撑盈利
捆绑套票成增收刚需
景区热衷捆绑销售、套路引流，背后是沉浸式文旅行业固定的盈利结构和资本逻辑。
行业数据报告显示，这类网红景区的收入结构很清晰：基础大门票只占39%，观光接驳、实景演艺、游船索道、增值体验等二次消费加起来占比超60%。其中，演艺、观光车这些二次项目毛利率普遍高达60%到80%，几乎是纯利润项目，是景区真正的盈利核心。
有券商研报拆解了行业捆绑销售的动因：捆绑套票能大幅拉高客单价、稳定营收，占42.5%；高毛利二次项目增厚利润，占31.3%；弥补淡旺季客流差距、稳定现金流，占18.2%；低价引流提升平台曝光，占8%。
有业内运营人士介绍，传统单一门票模式利润薄、抗风险弱，沉浸式景区要是只靠大门票，淡季很容易亏损。而打包套票能直接提升单人消费额度七成以上，是连锁景区规模化复制、快速回笼资金的核心模式。
同时，短视频平台和售票渠道形成了利益绑定，全套套票的佣金比例远高于单票，平台有动力主动隐藏散票、主推套餐、配合景区低价引流造势，一起收割暑期客流红利。
从资本层面看，2026上半年乡村文旅、沉浸式乐园投融资热度持续上升，同比增长41%，资本高度依赖套票模式带来的稳定现金流。可见，这种行业路径依赖已经固化了——不靠服务、不靠体验，靠规则设计、信息差套利，成了中小网红景区的普遍经营常态。
海外成熟文旅市场监管严苛
国内市场价格透明体系有四大短板
成熟海外文旅市场早就通过刚性立法杜绝了捆绑套路和虚假引流，形成了完整透明的监管体系，跟国内现状对比鲜明。
欧盟《包价旅游指令（2024修订版）》明确了四条硬性红线：所有收费项目必须分项、前置、全额公示；禁止隐藏增值项目、禁止默认捆绑；严禁“仅套餐可购”的排他销售规则；违规企业最高处以年度营收4%的高额罚款，并强制7日响应投诉。
日本国土交通省的观光指引同样严苛：门票、交通、演艺、二次项目必须完全独立售卖；所有宣传物料必须标注完整价格体系，不得只展示低价单品引流；禁止抬高单项票价倒逼游客购套票，从源头杜绝价差陷阱。
文旅部7月10日召开第二季度新闻发布会，提出要严监管，重拳整治市场乱象。记者梳理发现，国内市场方面，监管短板集中在四大层面：
第一，价格公示没有细化标准。只要求明码标价，没强制分项展示完整收费体系，平台可以选择性展示低价引流票、隐藏高价项目。
第二，线上售票规则缺乏约束。官方及第三方平台能随意下架散票、主推套餐，变相强制捆绑，暂时没有明确的处罚依据。
第三，监管多是暑期专项整治，常态化监管不足，网红新景区、乡村景区长期处于监管薄弱区域，乱象容易反弹。
第四，套票退费权责模糊。打包售卖却统一设置“不退不改”条款，没使用的项目没法分项退款，消费者维权缺少法律依据。
规则漏洞加上平台逐利、景区惯性套利，最后形成了每年暑期必现的消费陷阱。
广东暑期专项整治加压
专家建议三方共同规范
针对暑期文旅乱象，广东省文旅厅在6月底启动了全省暑期文旅市场专项整治，严打虚假宣传、强制捆绑、不合理收费等行为，发布了行业告诫书，要求景区完整公示分项票价、保留独立票种通道。
省文旅厅公布的2026第二批典型案例里，多起短视频超低票价虚假引流、线上诱导捆绑案例被点名处罚，涉事机构被停业整改、纳入信用黑名单。广州、佛山、汕头、东莞多地同步开展联合抽检，严查线上售票规则、价目公示、宣传内容。
不过，当前整治仍有难点——专项督查期间景区临时合规，督查结束立刻反弹；短视频主播个人宣传界定模糊，低价引流话术很难定性为价格欺诈；跨平台取证繁琐，消费者维权时间成本高，导致乱象难以根治。
有法律专家表示，国内旅游法规偏框架化，缺少线上售票、短视频宣传、套票退费的细化细则，这是乱象屡禁不止的根本原因。跟欧盟、日本那种透明化、标准化、重罚式监管一比，国内文旅市场还需要完善顶层制度设计。
专家建议，短期专项整治能压制乱象，但长效治理还得靠制度完善：统一线上售票规则、强制分项透明标价、规范短视频文旅宣传、明确套票退费权责、建立常态化监管机制。只有监管、平台、景区三方一起规范，才能让暑期文旅消费真正摆脱隐形陷阱，实现行业健康可持续发展。
【知多D】
暑期出游购票避坑&维权实操指南
1.拒绝短视频低价引流冲动下单，出行前登录景区官方渠道查阅完整价目表，核实是否存在捆绑销售限制；
2.购票页面优先检索单独大门票、单项体验票种，取消页面默认勾选的全套捆绑套餐；
3.下单前完整阅读退改规则，优先选购支持未使用可退、分项退款的票种；
4.全程留存短视频宣传截图、购票订单、现场纸质价目表等完整证据；
5.遭遇虚标低价、强制捆绑、单项溢价、无故拒退，可通过12315、12345文旅专项通道提交投诉。
■策划：新快报记者 罗韵 ■采写：新快报记者 罗韵 ■制图：廖木兴
编辑：邬嘉宏
