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几个醒目的字“国家AAAA级景区,免费赶海”立在广西北海银滩往东的沿途路牌上,指引着方向往金海湾红树林而去。向前行驶7公里,就能抵达那里。可当你真正靠近观察时,才发现“免费赶海”这几个大字旁边,压着一行几乎难以辨认的小字:“购票入园即可”。大字负责吸引眼球,小字则为后续可能出现的纠纷留下说辞。这个路牌最近被有游客拍下来发布到网上,配文“该大的不大,不该大的大了”,迅速冲上了热搜榜。
7月13日,金海湾红树林景区的工作人员通过电话向媒体确认,这个争议路牌确实是景区设置,并已着手进行更换,预计当天能够完成。景区给出的解释是:“安装在沿途,主要是起到引导作用。当时是请广告公司来安装的,出效果图的时候在电脑上看,感觉字迹还算清晰。”
但“电脑上看不清”的说法,恐怕难以说服广大游客。这个路牌本身就位于银滩景区范围内,沿途正好是引导客流往金海湾红树林的关键位置。眼花缭乱的“免费赶海”四个大字抢先一步吸引了注意,而“购票入园”这几个字却被缩得非常小,勉强在肉眼下才能识别。这种视觉上的巨大落差,与其说是设计语言,不如说是刻意为之,而非简单的排版疏忽。游客们满怀期待地驱车7公里来到景区门口,最终发现“免费”是需要支付70元大门票为前提的,那种被戏弄的感觉,绝非一句“已经在更换”就能轻易打消的。
这件事之所以引发广泛关注,不仅仅是因为路牌设计不当,更在于时机太为蹊跷——2026年3月6日,市场监管总局才刚刚印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,部署为期半年的清理整治行动,明确指出要查处“大字吸睛、小字免责”以及“萝卜坑式引证”这类误导性宣传手段,同时要求提示性用语在字号上要与主宣传语保持合理比例,颜色与背景也要有显著区分。换言之,金海湾红树林这块路牌的出现,正处于该专项整治行动的窗口期内。
从法律角度来看,这个问题同样不容小觑。湖南四新律师事务所的刘波律师指出,“大字写免费、小字提购票”这种通过视觉差异来区分信息的做法,涉嫌违反《广告法》第二十八条以及《消费者权益保护法》第八条、第二十条,构成了引人误解的商业宣传,侵犯了消费者的知情权。相关行政部门完全有权力对此进行处罚。目前,北海市市场监督管理局已经介入调查,正在评估该路牌是否构成违规,并表示“如果确认违规,一定会依法依规进行处罚”。
景区收取门票本是正当权利,金海湾红树林的成人票价为70元(包含观光车费用),北海市民持有相关证件可享受20元优惠票,1.2米以下儿童免费,学生和老人也有对应的优惠政策——这些信息本应被和盘托出,而不是分门别类地呈现。游客们真正感到不满的,从来不是“需要购票”,而是“感觉自己被当作了冤大头”。一块引导牌往往是景区与游客之间的第一印象,而《消费者权益保护法》明确要求经营者必须以显著的方式,向消费者提示所有与其有重大利害关系的内容。将“免费赶海”与“购票入园”放在同一视线水平、采用同样的字号大小来呈现,确保游客在充分知情的前提下做出选择,这并非过分的要求,而是法律赋予经营者的义务。
从酱油瓶上小小的“0添加”字样,到景区路牌上“免费”的大字与“购票”的小字,这种“大字夸耀、小字解释”的现象几乎成了各行各业的普遍营销套路。自从3月份总局发文整治以来,才过了四个月,就有AAAAA级景区出现了此类问题——这表明,“文字游戏”并非个别广告公司的疏忽,而是某些经营者算定了一定会有游客不会仔细阅读的心理。他们倾向于能忽悠一个是一个,赌的就是“既然已经来了,就算了吧”的妥协心态。
路牌即使更换得再快,如果景区的信誉仅仅建立在“被批评了才改进”的基础之上,那么下一次他们或许会选择更换不同的颜色、调整不同的位置,但背后的操作逻辑可能依然如故。






