7月10日，由阿里巴巴集团旗下高德发起，联合马来西亚、泰国、新加坡、奥地利、法国等多国旅游局共同推出了“全球畅行 中文无忧”计划。这一计划首次倡导将中文出行确立为国际公认的通用服务标准，同时配合推出暑期低至1美元的打车折扣，让海外旅行者在享受便捷服务之余，又能节省开支。

（图：多国旅游局携手高德推广打车服务，积极推广“全球畅行 中文无忧”计划）

长期以来，中国游客在海外旅行时常遭遇难题：每到一处，就得重新安装当地打车软件；无法阅读当地字幕，必须重新学习操作系统；支付方式还需额外设置。中文服务的缺失，使得原本在国内几秒钟就能轻松搞定的事，在海外时常变得处处碰壁。

改变正在逐步实现。紧随中国游客的脚步，高德将多年积累的出行服务优势拓展至海外，为中国游客提供打车、机场接送、定制包车三项中文出行服务，并逐步建立起一套完善的中文服务规范——全中文界面设计、内置即时翻译功能扫除语言难关、支付宝和微信直接完成支付、7×24小时中文客服即时响应。用户无需安装任何附加应用，只需打开手机中的高德地图，就能在海外体验到与国内同步的出行便捷。

截至目前，“全球畅行 中文无忧”计划已稳步推进，这项服务已覆盖全球超过1000个城市，并得到了多国旅游局的赞同与推荐。马来西亚国家旅游局副局长李泰康指出，高德打车将中文叫车服务引入马来西亚，中国游客只需打开手机使用中文就能完成叫车操作，无需重新安装应用，语言沟通与支付支付问题一并解决，让游客能更自由自在地探索城市风貌。

英国伦敦发展促进署大中华区首席代表赵冰冰评价说，高德打车为中国游客创建了一个熟悉的中文出行平台，通过一个应用程序就能完成叫车、沟通和支付，有效消除了陌生环境中的出行焦虑。

这正是“全球畅行 中文无忧”计划的核心目的。从机场的接送服务，到街头的即时打车，一键呼叫、即刻出发，甚至提供全程跟随的包车服务，华人司机随叫随到，行李随时装卸——同一个高德应用程序，同一种中文出行体验，涵盖了海外出行的主要场景需求。

澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪强调包车服务的潜力，“澳大利亚拥有众多适合深入探索的自然景观，高德包车在澳洲上线以来，中国游客可挑选华人司机实现全程中文交流，行程自由定制，这项服务为深度游提供了可能，有效丰富了出行选择”。

其他国际旅游机构代表也表达了相似的看法：中文出行服务的完善，显著提升了海外游客的体验，期待能够与高德打车在更多地区展开合作。此次高德打车联合多国旅游局发布的“全球畅行 中文无忧”计划，正是要将这套经过验证的服务模式推广至更多国家和地区，让中文出行成为中国游客在海外的首选方案。

在助力中国游客“走出去”的同时，高德打车也在积极服务“走进来”的海外游客。近年来，随着签证政策的不断调整，我国入境旅游市场呈现快速增长态势。国家移民管理局在7月10日公布的最新数据表明，今年上半年入境的外国人数量超过了2291万人次，同比增长20.4%，市场增长势头明显。

为了让入境游客同样享受到便捷的出行服务，高德英文版应用——AMAP已全面开放打车功能，支持来自全球65个国家和地区的手机号直接登录使用。ETA预估到达时间、红绿灯读秒、动态路径规划等高德在国内成熟的出行技术，也全面应用于AMAP打车服务，帮助每一位来华游客体验到中国的出行便捷高效。

从“中国人走出去”到“外国人走进来”，高德打车正借助统一的平台功能和服务标准，推动出入境出行服务的双向发展。高德打车总经理李新华表示，理想的旅行应是没有门槛的旅行。我们希望让每一位用户，无论身处世界的何处，都能用自己最熟悉的语言和方式，安心出行。