近日，贵阳桃源河景区成功实施了智慧服务体系的新一轮升级改造，正式推出了刷脸入园、无票畅游等一系列便民新举措。这次升级主要借助了“一码畅游”智慧票务系统，联合了支付宝的人脸识别技术、实名智能验证等先进科技手段，重点解决了传统入园时常见的拥堵现象和验证流程繁琐的问题，显著简化了游客入园步骤，有效提升了游玩感受，同时也大大减轻了景区的运营负担。

桃源河景区的游客通过刷脸入园

作为贵州的一个4A级旅游景区，桃源河景区以其优越的生态环境，将漂流、观光以及休闲度假等多种功能集于一身。景区内四季都有丰富的活动，尤其在暑期和法定节假日期间，客流量大，接待压力非常显著。在以往，景区普遍采用人工检票、核对纸质票据、人工验证证件的运营方式，这不仅容易在入园通道造成拥堵，延长游客入园时间，影响游玩体验，还暴露出人工成本高、验证效率低、客流管控不足等运营上的短板，难以应对节假日高峰期的客流需求。

为了有效解决传统文旅服务中存在的瓶颈和难点，桃源河景区与“一码游贵州”平台紧密合作，开展了全面的智慧化升级改造，完成了智慧票务系统的更新换代、人脸识别智能闸机的安装部署以及大数据管理后台的建设工作。通过这次改造，门票预约、身份验证、园区通行、客流实时监控等方面的数据壁垒得到了有效打通，成功构建了无票无码、无接触、快速通行的入园服务模式，实现了景区入园服务的标准化、智能化和高效化。

桃源河景区的游客在体验漂流项目

桃源河景区的智慧化升级实践，是“一码畅游”在推动全链智慧景区建设方面的重要成果展示。作为“一码游贵州”平台的核心文旅数字化服务提供商，“一码畅游”依托于省级平台的强大大数据、人工智能、5G技术支持，综合了智慧票务、餐饮零售数字化管理、酒店PMS管理、景区综合数字化管理等四个核心系统，建立了一个覆盖景区运营、游客服务、业态消费的全链条数字化服务体系，通过精确且实用的数字化方案，对景区的服务模式进行了根本性的重构。

“一码畅游”的文旅数字化方案亮相于第二十届贵州旅发大会

在智慧票务服务这一领域，“一码畅游”的服务能力已经辐射到了多个省份的文旅市场。到目前为止，该平台已经与全贵州省超过100家售票景区实现了直连直通，为40多家景区提供了包括闸机设备、分销系统、智能检票在内的一体化票务解决方案，其服务范围涵盖了贵州、云南、四川、重庆等多个省市。

在景区的智慧管理方面，平台实现了多维度功能的整合以及数据的互通。系统成功连接了政务处理、视频监控、车船调度、环境监测、用户画像、门禁管制、停车管理、智能导览等多项关键服务，帮助景区能够实时了解客流量变化，精确分配岗位资源，完善应急响应机制。这不仅有效提高了景区的接待能力和服务的精细程度，也大幅降低了人工运营的成本，为景区的日常高效管理和节假日的高峰有序接待提供了坚实的数字安全保障与服务基础。

一码畅游的门票核验终端

与此同时，平台的数字化服务场景不断拓展，覆盖了整个文旅消费的链条。其餐饮零售管理、酒店PMS系统已经为全省超过1000家餐饮、零售、酒店商户提供了服务，全面推动了文旅上下游业态的智慧化升级。

近些年来，贵州省一直在积极推进文旅产业的数字化转型，借助数字技术促进文旅产业的融合发展，大力支持传统景区、文旅业态的数字化和智能化升级，努力解决文旅服务效率不高、运营管理粗放、游客体验单一等行业难题。“一码畅游”作为本地化的文旅数字化服务工具，紧密贴合贵州的文旅发展布局，根据景区实际运营需求与游客的出行痛点，利用具有强落地性、高实用性的数字化解决方案，帮助全省文旅行业克服传统粗放式的运营模式，推动文旅服务从“人工化、分散化”向“智能化、一体化”的方向转型。

“一码游贵州”副总经理夏平海表示，平台未来将持续深化在智慧文旅领域的投入，立足于游客的出行体验和景区经营管理中的痛点问题，主动与全省各景区建立联系，深化智慧化服务体系的升级和合作帮扶，利用数字化技术精准地提升景区的运营效率和质量，优化游客的全程出行体验，借助平台的资源优势，助力全省文旅产业的数字化转型和高质量创新发展。

贵州日报天眼新闻记者 安慧

编辑 陈美伊

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