深夜登记入住，次年午间离店，仅歇息数小时却需担负全天房资——这种状况常让住客觉得开销“不划算”。直面这一消费症结，部分旅馆设置了“24小时退房规”，赢得了顾客的广泛叫好。权威人士指出，无论此模式能否遍及全行业，都折射出酒店业在多元诉求前进行自我革新的紧迫性。

“住足24时”成部分旅馆的营销亮点

“您好，我们打算迟点退房，这种情况可行吗？”“当然可以，我们执行‘24小时退房政策’。现在下午五点，您可以选择次日同一时间离店，这期间费用都按全天计算。”前些日子，在湖北武汉丹枫白露旅馆，一位柜台职员愉快地答复住客。

记者跑遍湖北、广东、重庆区域发现，为力促满足客人的多样化渴求，众多旅馆尝试推出了“24小时退房规”，即从入住时刻起计住满24时才离店，摆脱传统“次日上午十二时”的固定节点。

武汉丹枫白露旅馆坐落于汉口核心商圈，是家中拥有375间客房的五星级酒店，主要服务商务人士，自落成起就延续“24小时退房规”。旅馆房务部总监张卫东透露，得益于此项规，老主顾的依赖度很高，月均回头客比例逾60%。

广州花园旅馆在今年世界杯赛事期间试行“世界杯特别”套房，套房倡导24小时中断入体验，当天最晚18点进住、次日上午18点离店，便利球迷在深夜赛事后充分休憩。参与此项活动的客房共计161间。

重庆地区夜消费活跃，全天候、多时段入住逐步变成普遍现象，住宿需求显示出愈加多元、灵动的特征。在重庆设有13家分店的沁住旅馆依据淡旺季的客流弹性推出“24小时退房规”服务，记者在网路预定平台看到，众多旅客点评说“酒店24小时退房合情理”“下次重庆继续住此处”。

记者联络携程、同程等渠道懂得，目前能做到24小时退房的旅馆还不多，但大多数旅馆已能将离店时间延迟至下午二时甚至四时。顾客若需延期离店，得在平台选旅馆时通过服务筛选，选定“延迟离店”选项。

“旅馆行业正积极开发更加多元化、独特的服务形式。”中国旅游研究院长江旅游研究院首席专家罗兹柏评述，部分旅馆推行“24小时退房规”，是对顾客权益维护要求的正面回应，映现了这些旅馆的差异化竞争思路和市场分割策略。

七月八日，武汉丹枫白露旅馆大厅内，住客正在处理手续。（陈成摄）

面对耗费与周转难题 大范围施行有挑战

“24小时退房规”让服务增添灵活性，但在业内推展却遭遇诸多实际困境。

耗费巨大是首要挑战。张卫东坦言，对照同类旅馆，武汉丹枫白露旅馆的运营与管理开销明显上升，物料耗费开支加码10%到20%，旅馆房间利用率也比同等级旅馆低5%至10%。

张卫东还分享，早年武汉亦别的旅馆尝试过实行“24小时退房规”，后来大多终止了。

记者在网找到广东中山一家号称可以“24小时退房”的旅馆，但拨通电话后，柜台职员明确“因管理因素，现已不实践这一退房体制”。

沁住文旅旅馆集团重庆区域负责人邬平川认为，现阶段施行“24小时退房规”还存在部分“技术门槛”，需旅馆管理系统精确记录入住、离店时间，并实时警告前台与客房职员调整后续工作部署，这对既有管理系统构成更高要求。

权威人士声称，旅馆业运营用度固定，若大范围施行，或将遭遇客房周转率下跌、清洁排班复杂化等难题。特别是在旅游旺季，热门旅馆若严格执行此规，或会导致房源紧缺、预定困难。

“景区寄宿的入住状况受淡旺季影响极为显著。假期天天爆满，房间提前一周就全部售罄。若拖到深夜才离，下一位住客就无法准时入房。”湖北仙岛湖山居秋暝寄宿屋店主桂婉婷讲述。

湖北省烹饪旅馆协会副会长曾文表明，大型旅馆能借助充沛的房源完成有效周转，但中小城市多数是房数不超过100间的中小型旅馆，若强制推行，运营时将